Uma dúvida comum entre os empresários é se o marketing de uma pequena empresa deve ser conduzido por uma equipe interna ou se é mais vantajoso contratar uma agência. Afinal, essa decisão pode impactar significativamente o orçamento da empresa.
O que é indiscutível é que toda empresa precisa de visibilidade. Investir em marketing, desde o planejamento até a execução de campanhas, é essencial para garantir essa exposição.
Por isso, neste artigo, vamos analisar alguns pontos que devem ser considerados ao enfrentar essa decisão. Embora não exista uma resposta definitiva, há algo que toda empresa precisa considerar, independentemente de optar ou não por uma agência, e isso será abordado ao longo do texto.
Primeiro, Algo Importante Sobre Marketing para Pequenas Empresas
Existem diferenças significativas entre ter um time de marketing interno e contratar uma agência. Mais adiante, exploraremos essas diferenças. Um problema comum é que muitos empresários acabam delegando a uma agência responsabilidades que não deveriam ser terceirizadas.
Se você acompanha o blog ou o meu perfil no Instagram, já deve ter visto que repito frequentemente: a estratégia da sua empresa deve ser definida por quem paga os boletos, ou seja, por você, o dono da empresa.
Ao contratar uma agência, muitos empresários delegam a definição da estratégia de marketing para a empresa contratada. Esse é um grande erro, pois, mesmo sendo competentes, as agências não conhecem profundamente o seu negócio, seus clientes ou sua solução (produto ou serviço). Atendendo a diversas empresas, muitas vezes de segmentos diferentes, elas podem acabar executando estratégias de marketing que não são as mais adequadas para o seu negócio.
Por isso, muitas empresas têm experiências insatisfatórias com agências, pois delegam não apenas o “como fazer”, mas também o “o que fazer” — a estratégia de marketing.
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O que o Dono da Empresa Precisa Dominar
Já fui dono de agência por anos, contratei agências e também tive problemas com algumas delas. Posso afirmar que, embora muitas agências sejam excelentes na execução de seus trabalhos, a maioria não possui maturidade e conhecimento suficientes para entender de estratégia.
Para definir uma estratégia eficaz, é necessário entender sua concorrência, as nuances do seu consumidor ideal e as particularidades do seu mercado. O dono do negócio precisa desenvolver essa capacidade analítica para, então, saber o que é realmente melhor para a empresa.
Após essa análise, é possível, em conjunto com a agência (ou com a equipe interna de marketing), definir o melhor caminho para a execução da estratégia.
Um exemplo da falta de alinhamento entre estratégia e execução ocorre quando uma agência sugere anúncios no Instagram para o seu negócio. Pode ser que, naquele momento, outra ação seja mais adequada para o seu modelo de negócio, e essa sugestão leve apenas à perda de dinheiro investido.
Como Avaliar a Melhor Forma de Fazer Marketing na sua Pequena Empresa?
Agora que você já entende a importância de o dono do negócio ter uma visão estratégica, é hora de analisar o que deve ser considerado ao decidir sobre o marketing para pequenas empresas.
Cada empresa tem um contexto específico, e não seria produtivo definir uma resposta única sobre a contratação ou não de uma agência. O essencial é que o dono da empresa tenha conhecimento suficiente para definir as estratégias macro de marketing.
Listamos abaixo os pontos que devem ser considerados para ajudá-lo a tomar a melhor decisão para o marketing da sua pequena ou média empresa:
1. Capacidade Orçamentária
Algumas agências, devido ao seu know-how e serviços oferecidos, possuem um custo elevado. Por outro lado, montar uma equipe interna também exige investimento na contratação e treinamento de profissionais qualificados, que tendem a ser mais caros no mercado.
O orçamento é um fator importante nessa decisão, mas não é a resposta definitiva. Pode ser que uma agência “barata” não atenda às necessidades da sua empresa, ou que um social media não seja o que seu negócio realmente precisa.
Mais uma vez, a importância de entender estratégias de marketing se destaca, pois a estratégia ajuda a direcionar o caminho que sua empresa deve seguir e, consequentemente, se deve ou não contratar uma agência.
2. Grau de Particularidades do Negócio
Lembre-se de que uma agência não trabalhará apenas para você. Embora as agências possam atuar em diversos nichos, dificilmente haverá um especialista no seu negócio operando sua estratégia de marketing.
Em alguns modelos de negócio, esse fator não é tão relevante. No entanto, dependendo da sua empresa, pode ser importante ter especialistas controlando a operação de marketing.
3. Necessidades em Marketing
Uma vantagem das agências é que elas possuem equipes com profissionais especializados em diversas áreas (design, copywriting, gestão de tráfego, etc.). Montar uma equipe interna completa pode ser caro e desafiador.
No entanto, dependendo das necessidades da sua empresa, alguns desses serviços podem ser pontuais, e há plataformas que oferecem esses serviços de forma avulsa.
Assim, para decidir, é necessário entender o que cada profissional entrega e comparar com sua estratégia de marketing para determinar se é melhor contratar uma agência ou formar uma equipe interna.
Uma agência pode facilitar o marketing da sua empresa, mas isso não garante o sucesso das ações de marketing, especialmente se as ações propostas não forem adequadas para o seu negócio.
Por isso, trabalhe em conjunto com a agência (ou com sua equipe interna) para que eles executem a SUA estratégia.
